Términos y condiciones

1. OBJETO

1.1. Bewor Tech, S.L., (en adelante “BEWOR”) con NIF nº B19603968 y con
domicilio fiscal en P.I. Cortijo del Conde, Calle Pago de Cambea, 14 Nave 7, 18015,
Granada, España, ha establecido las siguientes condiciones generales de uso para
los Usuarios que utilizan el servicio “certificadoelectronico.es”.

1.2. BEWOR pone a disposición de los Usuarios, el servicio “certificadoelectronico.es”
(en lo sucesivo el “Servicio”) que permite la emisión de certificados electrónicos
cualificados, la gestión del mismo y el acceso a sedes electrónicas de la
administración pública, así como a los distintos trámites disponibles.

1.3. BEWOR en calidad de Prestador de Servicios de Confianza Cualificado procederá
a la emisión de certificados electrónicos cualificados a través del proceso de vídeo
identificación acreditado, de conformidad con lo establecido en su Declaración de
Prácticas de Certificación disponible en: https://bewor.com/dpc.

2. ALCANCE

2.1. Las presentes condiciones de uso aplican a todos los Usuarios que utilizan el
Servicio a través del portal certificadoelectronico.es.

2.2. Se considera “Usuario” la persona física que utiliza el Servicio, mediante su
registro a través del portal “certificadoelectronico.es” y al que se le ha expedido un
certificado electrónico cualificado.

2.3. A efectos de las presentes condiciones, se considera «consumidor» el Usuario
persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial,
empresarial, oficio o profesión, en los términos del Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU).
Las disposiciones de los apartados 8 y 9 de las presentes condiciones aplican
exclusivamente a Usuarios con la condición de consumidor.

3. CONDICIONES DEL SERVICIO Y DEL CERTIFICADO ELECTRÓNICO

3.1. El Servicio requiere que los Usuarios dispongan de un certificado electrónico
cualificado, el cual se emitirá en el momento del registro.

3.2. El certificado electrónico cualificado será expedido por BEWOR en calidad de
Prestador de Servicios de Confianza Cualificado a través del proceso de vídeo
identificación acreditado, conforme lo establecido en su Declaración de Prácticas
de Servicios y demás condiciones, todas ellas disponibles en la página web:
https://bewor.com/dpc.

3.3. Sin perjuicio de lo establecido en la Declaración de Prácticas de Certificación de
BEWOR, el certificado electrónico cualificado expedido con motivo del Servicio
tendrá una duración máxima cinco (5) años, no obstante, este se gestionará
mediante una suscripción anual. El Usuario deberá abonar la cantidad indicada en
el proceso, que le dará derecho a utilizar el certificado durante un (1) año. Pasado
el periodo correspondiente, el Usuario deberá renovar la suscripción por periodos
de igual duración.

3.4. Si el Usuario no renovase la suscripción, el certificado será se mantendrá vigente
hasta 7 días después de fin de suscripción anual. Superado estos 7 días sin que el
Usuario haya renovado la suscripción anual, el certificado será revocado, debiendo
el Usuario volver a empezar el proceso para solicitar un nuevo certificado.

4. USO DEL SERVICIO

4.1. El Servicio de BEWOR será utilizado por parte del Usuario para solicitar la
expedición de un certificado electrónico cualificado, gestionar la suscripción del
mismo, acceder a las principales sedes electrónicas de la administración pública,
así como sus trámites. El Servicio responde al siguiente esquema de actuación:
Registro
1. El Usuario deberá acceder al sitio web https://certificadoelectronico.es/,
seleccionar la opción “Obtener”, donde se le mostrarán las condiciones para la
obtención del certificado electrónico cualificado, para posteriormente
seleccionar la opción “Registrarme”.
2. El Usuario deberá completar el formulario de registro, indicando y confirmando
tanto su correo electrónico como la contraseña de acceso al Servicio. Asimismo,
deberá aceptar los términos y condiciones de Servicio, así como la política de
privacidad. Se informa que el correo electrónico y la contraseña seleccionada
por el Usuario son únicamente para el acceso al Servicio.
3. Con carácter previo al inicio del proceso, el Usuario deberá leer y aceptar las
presentes condiciones generales de uso del Servicio.
4. Una vez aceptadas las condiciones generales de uso del Servicio, dará comienzo
el proceso de vídeo identificación de BEWOR para la expedición de un
certificado electrónico cualificado. Toda la información relativa al servicio de
expedición de certificados electrónicos cualificados de BEWOR, así como su
proceso de video identificación se encuentra disponible en
https://bewor.com/dpc.
5. El Usuario deberá leer y aceptar con carácter previo los (i) términos y
condiciones y (ii) la política de privacidad y tratamiento de datos personales del
servicio de vídeo identificación para la expedición del certificado electrónico
cualificado.
6. Asimismo, con anterioridad al inicio del proceso de video identificación, el
Usuario consumidor deberá prestar su consentimiento expreso al inicio
inmediato de la prestación del servicio de emisión de certificado y, en su caso,
del servicio de aceleración contratado. Dicho consentimiento se recabará
mediante una casilla de aceptación independiente, desmarcada por defecto, que
el Usuario deberá marcar expresamente para poder iniciar el proceso. El botón
de inicio de la video identificación permanecerá deshabilitado hasta que dicha
casilla sea marcada, conforme a lo establecido en el apartado 8 de las presentes
condiciones.
7. A continuación, dará comienzo el proceso de vídeo identificación.
a) El usuario muestra su rostro a la cámara, por tal de capturar sus rasgos
faciales y realizar una comparación con la fotografía del documento oficial
que aportará a continuación.
b) Seguidamente muestra a la cámara el anverso y reverso del documento
oficial de identidad, de acuerdo con las indicaciones.
c) Como último paso de la grabación, el usuario debe introducir su número de
teléfono móvil por tal de recibir un código OTP (código de un solo uso), que
deberá ingresar para finalizar el proceso.
d) Culminada la operación, se comprueban los datos facilitados mostrando una
pantalla final resumen con los datos recogidos.
8. Finalizado el proceso de vídeo identificación se procederá a la revisión por parte
de un Operador de Registro de BEWOR por tal de aprobar o rechazar la solicitud
de emisión del certificado electrónico cualificado.
9. Tras la revisión por parte del Operador de Registro de BEWOR, el usuario
recibirá un correo electrónico con la aprobación o rechazo de la solicitud.
10. Aprobada la solicitud, mediante la notificación por correo electrónico, el Usuario
deberá seguir las instrucciones para generar el certificado electrónico
cualificado, para ello deberá seleccionar “obtener mi certificado”.
11. Se redirigirá al Usuario nuevamente al sitio web certificadoelectronico.es, se le
mostrarán los detalles del certificado, así como el precio. Seguidamente deberá
introducir el método de pago para abonar las cantidades correspondientes para
la expedición del certificado electrónico y la suscripción de un (1) año.
12. Antes de proceder al pago, se mostrará al Usuario consumidor un aviso
informativo visible recordándole que, de acuerdo con su aceptación previa, el
ejercicio del derecho de desistimiento no dará lugar a reembolso sobre los
servicios ya ejecutados (video identificación y servicios adicionales
contratados), y que el pago dará lugar a la emisión y descarga inmediata del
certificado. En caso de haber contratado un servicio de aceleración (8 horas o 30
minutos), se mostrará adicionalmente una casilla, desmarcada por defecto y
obligatoria para continuar, mediante la que el Usuario reconoce expresamente
que, si BEWOR ha gestionado su video identificación dentro del plazo
contratado, el ejercicio del derecho de desistimiento no dará lugar a reembolso
sobre dicho servicio adicional. Al realizar el pago, se procederá a la emisión y
descarga inmediata del certificado.
13. Aceptado el pago, se mostrará el Contrato para la expedición del certificado
electrónico cualificado, donde el Usuario deberá leerlo y aceptarlo.
14. Seguidamente el Usuario deberá definir sus credenciales secretas, únicas e
intransferibles para hacer uso de su certificado electrónico cualificado,
confirmando la operación mediante un código OTP (código de un solo uso) que
recibirá en su teléfono móvil y que deberá ingresar para finalizar el proceso.
15. Con la expedición del certificado electrónico cualificado finalizará el proceso,
el Usuario recibirá en su correo electrónico toda la información relativa a la
emisión del certificado electrónico cualificado.

Plataforma

1. El Usuario deberá iniciar sesión al Servicio a través del sitio web
   https://certificadoelectronico.es/.
   2. El Usuario a través del panel “Inicio” tiene la posibilidad de escoger su
   localización por tal de mostrar las sedes electrónicas y/o trámites disponibles en
   la misma. Asimismo, tendrá acceso a todas las sedes electrónicas de la
   administración pública.
   3. El Usuario a través del panel “Mi perfil” podrá:
   a) Gestionar los detalles de su certificado electrónico cualificado.
   b) Gestionar las localizaciones.
   c) Tener acceso al Plan de suscripción escogido, con la posibilidad para su
   renovación o cancelación. Se mostrarán su historial de cobros y medios de
   pago.
   d) Actualizar la contraseña de acceso al sitio.
   e) Ejercer el derecho de desistimiento durante los catorce (14) días naturales
   desde la contratación, a través de la función «Desistir del contrato»
   habilitada en el panel, siempre y cuando se cumplan los requisitos
   establecidos en el apartado 8 de las presentes condiciones.
   4. El Usuario a través del panel “Ayuda” dispone de un catálogo de preguntas
   frecuentes por tal de facilitar el uso de la plataforma y del certificado.
   5. El Usuario a través del panel “Contacto” tiene a su disposición distintos métodos
   de contactar por tal de transmitir cualquier duda o consulta relativa con el
   Servicio.